|
INTRODUCERE
CAPITOLUL 1
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI – NOŢIUNI ŞI CONCEPTE DE
BAZĂ
1.1. Conceptul de comportament
al consumatorului
1.2. Structura
procesului decizional de cumpărare
1.3. Principalii
factori de influenţă asupra comportamentului consumatorului
1.3.1. Influenţe
direct observabile
1.3.2. Influenţe
de natură sociologică
CAPITOLUL 2
METODE ŞI TEHNICI UTILIZATE ÎN CERCETAREA COMPORTAMENTULUI
CONSUMATORULUI
2.1. Abordări în
cercetarea comportamentului consumatorului
2.2. Modalităţi
practice de studiere a comportamentului consumatorului
2.2.1. Cercetarea
motivaţiilor
2.2.2. Cercetarea
preferinţelor şi a deprinderilor de cumpărare
2.2.3. Cercetarea
atitudinilor şi a intenţiilor de cumpărare
2.2.4. Cercetarea
imaginii
CAPITOLUL 3
IMPLICAŢII ALE COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI ÎN
ADAPTAREA ŞI DIFERENŢIEREA MIXULUI DE MARKETING
3.1 . Semnificaţii
ale comportamentului consumatorului în elaborarea strategiei de produs
3.2. Semnificaţii
ale comportamentului consumatorului în elaborarea strategiei de preţ
3.3 Semnificaţii
ale comportamentului consumatorului în elaborarea strategiei de distribuţie
3.4. Semnificaţii
ale comportamentului consumatorului în elaborarea strategiei de promovare
CAPITOLUL 4
CERCETAREA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI SĂTMĂREAN REFERITOR
LA DETERGENŢII DE RUFE
4.1. Aspecte
metodologice privind organizarea cercetării de marketing
4.2. Principalele
rezultate ale cercetării privind comportamentul de cumpărare şi de consum pentru
grupa de produse detergenţi
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXA NR. 1 | 
